Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 31/07/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits conclues via le site www.lifezone-dz.com, propriété de la société LifeZone, dont le siège social est situé en Algérie, spécialisée dans la vente en ligne de produits prêt-à-porter et sportswear. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Objet des CGV
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits commercialisés par LifeZone à tout consommateur résidant en Algérie. Elles s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.lifezone-dz.com.
Les CGV sont établies en conformité avec la législation algérienne, notamment :
La loi n°18-05 relative au commerce électronique ;
La loi n°18-07 relative à la protection des données personnelles ;
Le Code civil algérien.
2. Produits et disponibilité
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au moment de la consultation. Chaque produit est accompagné d’un descriptif, d’un prix TTC (toutes taxes comprises), et d’une ou plusieurs photos non contractuelles.
La disponibilité des produits est indiquée en temps réel dans la fiche produit. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation de commande, le client sera informé dans les plus brefs délais par téléphone ou email, avec possibilité d’annulation ou remplacement.
3. Tarifs
Les prix sont exprimés en dinars algériens (DZD) et sont valables au moment de la commande. Ils incluent toutes les taxes applicables (TVA incluse) mais excluent les frais de livraison, précisés lors du processus de commande.
LifeZone se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
4. Commande
La passation de commande s’effectue en plusieurs étapes :
Sélection du produit et ajout au panier ;
Remplissage des informations personnelles et de livraison ;
Validation finale avec engagement de paiement à la livraison.
Une confirmation automatique est envoyée au client. LifeZone se réserve le droit de refuser une commande en cas de non-paiement antérieur, d’adresse incomplète ou de comportement litigieux.
5. Paiement
Le paiement des commandes s’effectue exclusivement à la livraison, en espèces (paiement à la réception), partout en Algérie.
D’autres moyens de paiement (paiement électronique, carte bancaire) pourront être introduits progressivement dans le respect des cadres réglementaires algériens et des standards de sécurité.
6. Livraison
La livraison est assurée par nos partenaires logistiques agréés sur l’ensemble du territoire algérien, à domicile ou en point relais, selon l’option choisie.
Les délais indicatifs de livraison sont :
1 à 3 jours ouvrés pour les grandes villes ;
3 à 7 jours ouvrés pour les wilayas plus éloignées.
LifeZone ne saurait être tenue responsable en cas de retard dû au transporteur ou à des cas de force majeure.
En cas d’échec de livraison, une deuxième tentative pourra être programmée. Au-delà, la commande sera annulée.
7. Droit de rétractation – Retours & remboursements
Conformément à la loi 18-05 sur le commerce électronique, le client dispose d’un délai de 10 jours ouvrés à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Conditions pour que le retour soit accepté :
Produit non porté, non lavé, non endommagé ;
Emballage d’origine intact ;
Preuve d’achat fournie.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de LifeZone.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours maximum après réception et vérification du produit retourné, par virement bancaire ou bon d’achat selon le choix du client.
8. Garanties
Les produits commercialisés par LifeZone bénéficient des garanties légales de conformité prévues par le droit algérien. En cas de défaut ou vice de fabrication constaté à la livraison, le client doit notifier notre service client dans un délai de 48h suivant la réception.
Les garanties ne couvrent pas :
L’usure normale ;
Les dommages liés à une mauvaise utilisation ;
La négligence ou la modification du produit.
9. Protection des données personnelles
Les informations collectées via le site sont nécessaires à la gestion des commandes, à la relation client et à l’amélioration des services.
Elles sont traitées dans le strict respect de la loi n°18-07 relative à la protection des données personnelles en Algérie.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données, en envoyant une demande à : contact@lifezone-dz.com.
Aucune donnée ne sera vendue ou transférée à un tiers sans autorisation préalable du client.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site www.lifezone-dz.com (textes, images, logos, design, base de données, marques…) sont la propriété exclusive de LifeZone ou de ses partenaires.
Toute reproduction, intégrale ou partielle, sans autorisation écrite, est strictement interdite et pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.
11. Responsabilité
LifeZone ne saurait être tenue responsable :
D’un usage non conforme des produits achetés ;
De l’inexécution du contrat due à un cas de force majeure ;
Des dommages indirects liés à l’achat ou l’utilisation des produits.
12. Loi applicable – Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit algérien. En cas de litige, une tentative de résolution à l’amiable sera privilégiée. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents du lieu du siège social de LifeZone seront seuls compétents.